Megkezdődött az orientáció. Jól nyitottuk a Broadmooros munkánkat. 7.45-re kellett ott lenni hétfőn, külön kihangsúlyozták, h pls be on time! Hívom a taxit 7.05-kor, hogy szeretnénk egy cabet. (Itt ált. 10-20 perc mire kiér a taxi.) Lemegyünk a ház elé 25-kor. Semmi. 30, semmi. 40,45.. Hívom újra a taxi társaságot, hogy ugyan mi az isten van, mire a nő közli velem, hogy nagyon sajnálja, de nincs elérhető autó a környéken. Na Itt Eldurrant Az Agyam!!!! Első idegbeteg beszélgetésem kezdődött meg angolul. Mondom a nőnek, hogy és ugyan ezt miért nem lehet közölni akkor amikor hívom a taxit. Megint sajnálja. Engem megint nem érdekel. Mondtam neki, hogy azonnal küldjön egy autót, késésben vagyunk és k*rvára nem érdekel, hogy mit magyaráz, csináljon valamit. 3 perc múlva itt volt egy cab. :) (Anyu, ne mond h "jujj Petra, hogy beszélsz, a történet megkövetelte a trágárkodást! Puszi neked!) Így 55-re értünk be, de nem volt semmi gáz.
Carrie Arnold, International Student Exchange Program Coordinator. Képzeletemben 35, szőke, magas. Az életben 25, barna, alacsony, szemüveges. Összetört egy álom.. :( Papírtöltögetés, fényképkészítés a remek Broadmooros ID-hoz. Alább láthatjátok a remekművet. (Aurél volt olyan kedves, hogy nevettetett.)
Utána be egy nagy training roomba, ahol megkezdődött az agymosás. :) Broadmoor így, 5 star úgy, blabla.. Elmondtak egy csomó adatot a szállodáról, 744 szoba, 1600 alkalmazott, stb stb. David, az egyik trainer rákérdezett, mit gondolunk, mennyibe kerül az naponta, hogy kinyissák az ajtókat és felkapcsolják a villanyokat. Megtettétek a tippeket? Biztos?! Több mint 7 millió forint naponta. Korrekt, mi? :)
El kell mondanom, hogy ebben a két napban annyi papírt írtam alá, mint a 22 év alatt összesen. Volt safety elődás Safety Sandyvel, aki nagyon bírja a magyarokat. Hihetetlen egy nő. Volt harrasment előadás, itt kb az is zaklatásnak minősül, ha mondasz valamelyik szőke munkatársadnak egy szőkes nős viccet. És ezért van olyan aki be is riportol. Ha durva az eset, akkor azonnali elbocsájtás a vége.
Szóval előadás előadás hátán 2 napig, meg a szálloda körbejárása. Szerdán a harrasment után épp viszem oda Melanienak a papírjaim (a másik trainer), mikor leszólít valaki. Mint utóbb kiderült a Revenue Manager, egy amerikai csaj és a Reservations Manager, Noémi, a főnököm. Nagyon meglepődtem. :) Átvittek engem, meg a másik magyar csajt az irodába, turizmusosoknak mondom, hogy back officeban vagyok :) Bemutattak egy két embert, ki kicsoda, majd bementünk hárman Noémivel egy külön irodába. Tudni kell, hogy ha akár 1 más nyelven beszélő ember van a közeletekben, kötelesek vagyunk angolul beszélni, legyen az az, hogy mit reggeliztél aznap. Szóval bementünk az irodába és Noémi óriás vigyorral az arcán megszólal: Itt már beszéljünk magyarul! Úgy vártalak már titeket! :) Nagyon aranyos, felszolgálóként kezdte annak idején gyakorlattal, csak úgy mint mi. Aztán visszajött és 2007 óta itt van. November óta pedig manager. Megkérdezte, hogy dolgoztunk e már ezelőtt, nagyon örült, hogy sok tapasztalatunk van. (A hitetlenkedők kedvéért: mondtam én, hogy egyszer majd igazán a javamra válik a sok munka.. :P) Szóval Noémi elmondott mindent, amit tudnunk kell, és mehettünk is aznap haza.
Csütörtöktől a reservations office a második otthonom. A beosztásom elég jó, mivel hétvégén egy műszakban egy ember dolgozik, így nekünk egy ideig még mindig szabad lesz a hétvége, amíg betanulunk. Az első nap itt nagyon rossz volt. Úgy elfáradtam, hogy kb. sírni tudtam volna, és erre még az is rádobott, hogy semmit nem értettem abból a rendszerből amit ők használnak. Emmával voltam, 50-es feka nő, nagyon aranyos, meg nevetgélős. Aznap volt is egy panaszos vendég, aki le akarta mondani a foglalását, viszont mivel 7 napon belül volt, az első éjszakája elveszett volna, mivel foglaláskor mindig az első éjszaka árát chargeoljuk a kártyájáról. Természetesen ezek után a managerrel akart beszélni. Emma holdolta a hívást, majd kikiáltott Noéminek. „Noémi, you have a lady on line. Have fun!” :D Ott könnyesre nevettem magam. :)
Pénteken Eileen-nal voltam majdnem egész nap, nagyon szép lány, most vár babát, de ezt csak akkor tudtam meg amikor mondta, az 5. hónapban van de kb olyan a hasa mint nekem. Lehet, hogy nekem van túl nagy?! Ő vele is átfutottuk a rendszert, most már kicsit tisztább lett a dolog, de még félnék egyedül dolgozni. Emma most is odajött, megsimogatta a vállam és megkérdezte, hogy csinálunk együtt egy hívást?! Mondtam, neki h felejtsen el, no waaaay! :) A legnagyobb problámám azzal van, hogy a címeket, amiket mondanak a telefonban az emberek, nem mindig értem. Olyan gyökér utcaneveik vannak, hogy nem igaz. Hát még amilyen város nevek vannak. Itt egy példa, New Mexico államból hívott a nő és itt lakik: Albuquerque. Írd le úgy, hogy nem vagy native speaker. Itt most nekem mondhatná Emma, hogy have fun.
Íme, hogy mit kellene tudnom ahhoz, hogy dolgozni tudjak. Nem kívülről, de tisztában kell lennem azzal, hogy mi micsoda, hol keressem, stb. Erről majd később írok bővebben.
Apropó, most volt két napig itt egy ír ünnep. Értem én, hogy annak idején sok volt az ír bevándorló, de hogy milyen hajcihőt csapnak az emberek. A mi irodánk kicsit más mint a többi pozíció a gyakornokoknál. Olyan ez mint valami kis család. Pl. St. Patrick's Day után tele volt kajával és sütivel az iroda. Előtte Eileennal pont arról beszélgettünk, hogy ő ízig vérig amerikai. Mikor rákérdeztem, hogy akkor ő miért ünnepel egy ír ünnepet, az volt a válasz, h ja hát ő ír!!! Ezt még 2 másik munkatársam játszotta így el, szerintem nincsenek tisztában a hovatartozásukkal. :) Tudom ez olyan, hogy pl én nem vagyok megkeresztelve, mégis ünneplem a karácsonyt. De amikor megkérdeznék, hogy miért ünneplem, nem azt válaszolnám, hogy ja mert én keresztény vagyok.
Amúgy minden nap alig várom, hogy találkozhassak Daniékkal, mert én csak angolul beszélek ott bent, és amikor fáradok, akkor elkezdek magyarul beszélni. Pl. Mike is, az egyik munkatársam pislogott, amikor valamire azt válaszoltam neki, h jó rendben. :) Olyan jó a nap végén magyarul magyaroknak magyarázni. :)
Az időjárás tök változó, szerdán 25 fok volt, égetett a nap, péntek reggel szakadt a hó, szombaton megint 20 fok. Vettünk egy kocsit szerda este, egy piros Pontiacot, fiúk kedvéért mondom, hogy 3.1 motor, gondolom ez jót jelent. :D Érezhető is, meghúztam kicsit a parkolóban (Nati azt hitte, hogy nekimentem valaminek :D), amikor a garage sale-ről jöttünk vissza és elhoztunk két széket ingyen. Szóval adtam az autónak és enyhén rántott meg, mikor felgyorsult. Amúgy automatát vezetni egy vicc. Dodzsem. De komolyan. Nevetséges. :) Közben lett saját mail boxunk az udvaron, jöhetnek a levelek. :)
Kedden lesz ágyunk, kanapénk, asztalunk, már alig várom. Rakok fel majd képet ha kész a kecó nagyjából.
Vettünk egy ajtódíszt is, mert olcsó volt és mert akartunk valamit venni a lakásba. Nekem nagyon vissza kell fognom magam egy interior design storeban, hogy ne vegyek felesleges dolgokat a lakásba. :(
Azt hiszem nem hagytam ki semmit, ennyi volt az elmúlt hét. Ja és egy néni a wolmartban azt mondta, hogy gyönyörű az akcentusom :)
Hiányoztok otthon hagyottak! Egytől egyig. És a the company összes tagja, akárhol is legyen most a világban. Szeretlek titeket!
